ABSTRAK
Ois Dayanti, C1A1 14 142, Program Studi Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Halu Oleo, menyusun hasil penelitian dengan judul : “ Prosedur Aparat Pemerintah Dalam Memberikan Pelayanan Akta Nikah Pada Kantor Urusan Agama Kecamatan Napabalano Kabupaten Muna”. Dibawah bimbingan Ibu Asriani selaku pembimbing 1 dan Bapak Muh. Yusuf pembimbing 2.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengawasan Aparat Pemerintah Dalam Memberikan Pelayanan Akta Nikah pada Kantor Urusan Agama Kecamatan Napabalano. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan menggunakan analisis data kualitatif. Informan penelitian terdiri dari Kepala KUA, Lurah dan Masyarakat. Teknik pengumpulan data melalui Observasi, Wawancara, dan Dokumentasi.
Hasil penelitian dan pembahasan diatas yang telah dilakukan oleh peneliti, bahwa prosedur kerja aparat pemerintah dalam memberikan Pelayanan Akta Nikah di Kantor Urusan Agama Kecamatan Napabalano yaitu : Prosedur dalam pelayanan pencatatan pernikahan sudah dimengerti dan dipahami oleh masyarakat akan tetapi belum adanya pengawasan kerja aparat pemerintah Kantor Urusan Agama Kecamatan Napabalano secara efektif, ditambah dengan sikap pegawai yang tidak responsif dan tidak ramah terhadap masyarakat yang membutuhkan pelayanan,ketepatan waktu penyelesaian pelayanan dan proses pemberian Akta Nikah atau buku nikah sudah sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku. Tapi di satu sisi lain sering mengalami keterlambatan dalam pelayanan pemberian akta nikah tersebut, kelengkapan sarana dan prasarana sangat kurang seperti gedung yang terlalu kecil dan fasilitas penunjang pelayanan seperti komputer yang hanya ada milik pribadi sendiri.
Kata Kunci : Prosedur, aparat pemerintah, pelayanan