ABSTRAK
Wa Ode Sitnawati, Implementasi Program Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dalam Meningkatkan Pelayanan Kesehatan Pada UPTD Puskesmas Sampolawa Kecamatan Sampolawa Pembimbing 1 Wempy Banga, Pembimbing 2 Justawan.

Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui implementasi kebijakan Program Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan (2) untuk mengetahui bagaimana peningkatan pelayanan kesehatan pada Unit Pelaksanaan Teknis Daerah (UPTD) Puskesmas Sampolawa Kecamatan Sampolawa.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif tidak menggunakan populasi, karena penelitian kualitatif berangkat dari kasus tertentu yang ada pada situasi sosial tertentu. Jadi informan dalam penelitian adalah 1 orang informan kunci dari pihak UPTD Puskesmas Sampolawa dan 3 orang informan dari pihak pasien rawat inap dan rawat jalan.
Hasil penelitian menunjukkan implementasi kebijakan program BPJS Kesehatan pada UPTD Puskesmas Sampolawa Kecamatan Sampolawa dilihat dari dimensi tingkat kepatuhan yang berlaku, lancarnya pelaksanaan rutinitas fungsi dan tidak ada kendala, dan terwujudnya kinerja dan dampak yang dikehendaki telah berjalan dengan baik.
Sementara peningkatan pelayanan kesehatan dilihat dari dimensi prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, biaya pelayanan, produk pelayanan, dan sarana prasarana pada umumnya informan penelitian menyatakan prosedur pelayanan masuk dalam kategori baik mulai dari prosedural sampai pada tahap akhir, waktu penyelesaian relatif singkat dan nyaman dalam pelayanan, biaya pelayanan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan, produk pelayanan sudah memuaskan demikian pula dengan sarana dan prasarana nya.

Kata Kunci: Implementasi, Pelayanan, Kesehatan.