ABSTRAK
Ridwan (G2C1 16 038),“ Peran Etika Birokrasi Dalam Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muna Barat. Dibimbing Oleh Eka Suaib (Pembimbing I) dan Adrian Tawai (Pembimbing II).
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendiskripsikan peran etika birokrasi dalam kualitas pelayanan publik pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muna Barat.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dengan jumlah informan penelitian tujuh (7) orang yang ditentukan secara Purposive sampling atau disengaja dengan mempertimbangkan bahwa informan mampu memberikan keterangan atau kejelasan terhadap permasalahan penelitian. teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara secara mendalam, dokumentasi dan observasi, teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif melalui tiga tahap yaitu reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan.
Dari hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum peran etika birokrasi dalam kualitas pelayanan publik pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muna Barat sudah dikategorikan baik atau sudah etis walaupun belum sepenuhnya hal ini dilihat dari penerapan nilai- nilai yang menjadi acuan atau pedoman dalam menjalankan tugas dan kewenangannya seperti nilai efisiensi, nilai membedakan milik pribadi dengan milik kantor, nilai impersonal, merytal system, nilai responsible, nilai akuntabilitas, nilai responsivitas, sehingga pelayanan yang diberikan lebih baik atau berkualitas.

Kata Kunci : Peran, Etika Birokrasi, Pelayanan Publik