Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Di RSUD Kabupaten Buton Utara Tahun 2018

Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Di RSUD Kabupaten Buton Utara Tahun 2018 Arik Astradha Primary Author mixed material bibliography UHO KENDARI F-KEDOKTERAN/Pend.Dokter 2018 monographic id Indonesia ABSTRAK HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PESERTA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI RSUD KABUPATEN BUTON UTARA TAHUN 2018 Arik Astradha K1A1 14 009 Kualitas pelayanan kesehatan merupakan upaya yang dilakukan oleh petugas kesehatan, dokter, perawat, dan paramedis lainnya dalam hal pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketetapan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan. Kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan terdiri atas aspek bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan peserta Jaminan Kesehatan Nasional di RSUD Kabupaten Buton Utara. Penelitian ini menggunakan metode analitik-observasional dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian ini adalah pasien peserta Jaminan Kesehatan Nasional yang di rawat inap di RSUD Kabupaten Buton Utara dari bulan Agustus – September 2018 dengan populasi sebanyak 64. Dengan jumlah sampel 55 sampel diambil dengan menggunakan metode accidental sampling. Data tentang kualitas pelayanan dan kepuasan pasien diperoleh melalui kuesioner. Analisis data dengan menggunakan metode uji korelasi rank spearman dan dianggap bermakna jika p Ruhul Mutmainnah Pend.Dokter UPA PERPUSTAKAAN UHO UNIVERSITAS HALU OLEO K1A114009 UPT PERPUSTAKAAN UHO 34205 2018-12-20 12:53:28 2018-12-20 12:56:33 machine generated